一、售前咨询：

      客户在购买产品或服务前所提出的问题和疑虑，我公司需要通过各种渠道回答客户提出的问题，解决客户的疑虑，提出专业的建议和意见，帮助客户做出正确的决策。

       企业可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式提供售前咨询服务：

       1、及时回复客户的问题，不让客户等待过久。

       2、提供专业的建议和意见，让客户感受到企业的专业性和诚信。

       3、了解客户的需求和疑虑，为客户提供个性化服务。

二、售后服务：

       客户在购买产品或服务之后所需要的服务，包括产品维护、退换货等。售后服务是企业与客户建立长期合作的重要环节，也是企业提高客户满意度的关键。

       企业可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式提供售后服务：

       1、及时回复客户的问题。

       2、及时解决产品使用过程中遇到的问题，让客户感受到企业的专业性和诚信。

       3、了解客户的需求和疑虑，为客户提供个性化服务。